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這次淘寶雙11在朋友的鼓吹下,外加正好回台灣也順便添購一些東西

東逛西逛買了不少東西,但是其中一件是大地壘

雖然在淘寶上買東西也有它的風險在,因為品質真的很不穩定

但這次真的是惹怒我了,所以第一次在淘寶上購物選擇退貨

 

來說說事情的經過

在淘寶上看到這件針織毛衣,款式還蠻好搭配衣服,根據說明是含50%羊毛且材質比較厚實

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雙11價是118人民幣,覺得價格還蠻合理而且評價也不差,於是我就下標了

但是我第一個遇到的問題就是在寄送上相當龜速

雖然我能理解雙11出貨跟物流會慢上許多

但是這件的出貨模式就是出貨後物流連續一周都沒變化

忍不住去跟賣家反應,結果就是物流變化稍微更新一下,但連續幾天又沒變化

因為我是利用國際轉運到台灣,幾乎有些購買物品都已經要過了確認訂單的時間

我卻為了等這件衣服耽誤了時間

最後我給賣家下最後通牒,如果不在3天內寄達轉運中心,我只能選擇取消訂單

結果的確賣家立刻用快件處理,三天內就到了轉運中心,我再付運費把所有物品寄回台灣

 

當我開開心心拆開包裹看看戰利品時,打開了這件毛衣外套後,立刻傻眼~~

緞帶整個都虛掉,我根本無法穿出門

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而且都是縫死的,硬拆下來也會留洞,實在太難看了

相片 30-11-2014 19 10 11_meitu_2

我立刻拍照存證和賣家說明狀況

結果賣家還好意思跟我說"出貨時都有檢查,應該是快遞的問題,退返十元給我,叫我給五星好評,或是可以寄回換貨"

我當場火大,買了一件118人民幣的衣服,結果搞成這樣,只退十元給我還要叫我給好評

而且台灣運送來回根本就不划算

最後我氣到決定退貨,就算花點運費,我也不想再見到這件破衣服~~氣~~~

 

賣家說雖然有保運費險,但是我是利用國際集運轉送,訂購時留的是上海地址,只能退我十元

我想想一件衣服從台灣寄回大陸,怎麼樣應該也不會超過118人民幣吧!

總是不無小補~~最重要是真的很氣賣家的態度

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依照網站說明在"已買到的寶貝"選擇退貨,寫下理由和上傳照片後,點選提交退款申請

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因為我已經收到貨品,所以還得把貨品退回

此時在退款頁面,還得選擇物流公司跟物流編號,才算完成第一步動作

 

在選擇退貨物流公司時,我在郵局和順丰速運考慮了一下

最後根據網友退貨經驗大多是選擇順丰速運,於是我也選擇順丰

先打了電話給順丰詢問運費等細節

客服人員問了一下寄送物品以及地點後,告知我運費是195台幣

這件衣服是118人民幣加上賣家退的運費10人民幣,加起來共可以退約640台幣

所以還是值得退貨,若是金額太小的物品,退貨就真的不划算了

 

通知順丰取件可選擇致電至客服、網站、順丰app或是微信來預約

不知道為何我利用app跟網站都無法預約成功

最後乾脆用微信

先加入順丰微信(微信號:SF Express-HMT)

在順豐服務中選擇寄件,將資料輸入後就預約完成

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接著就會收到訂單受理通知

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兩小時後,快遞就拿著單子上門取件

當你在填單時,快遞會檢查物品並秤重,所以包裹請不用先封起來

這次沒經驗的我就是等打包都完成才預約取件,誰知道快遞來的時侯還要拆開來檢查

收取款項並留下快遞單收據後就完成寄件了

之後也會收到收件成功通知

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接下來必須在淘寶的退款頁面輸入物流資料,才算是退款作業輸入完成喔!

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大約三天就寄達賣家手上,寄送狀況可隨時透過wechat查詢 

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之後收到退款通知的email

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可至淘寶退款頁面查詢退款狀況

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因為我是用信用卡付費,所以就直接退至信用卡

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延伸閱讀:

☆熟女芭蕾日記☆淘寶淘來的第一套成人芭蕾舞衣 

 

Molly ~南半球生活日記~

 

 

 



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Molly 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(7) 人氣()


留言列表 (7)

發表留言
  • 花媽
  • 有點傻眼耶!該不會這賣家的好評都是買來的吧?
  • 有可能吧!還是差的全都退貨了
    這是第一次在淘寶上買到這麼離譜的商品

    Molly 於 2015/01/15 23:45 回覆

  • 訪客
  • 真誇張,沒品質,好像抹布,不值得花118
  • 是啊!所以我也忍不住退貨了..實在太生氣了

    Molly 於 2015/01/26 21:36 回覆

  • nia229
  • 請問一下,順豐沒有請妳提供購買的頁面截圖和大陸收貨人的身份證正反影本嗎?
  • 沒有耶!我文章裡寫得就是這次退貨的流程..順豐人員只有檢查一下物品封箱,沒有要求其他資料

    Molly 於 2015/07/08 21:14 回覆

  • 買到雷貨
  • 今天打給順豐來收件,都跟我要求購買頁面截圖,以及賣家身分證正反面影本...該怎麼處理?
  • 我之前寄回,順豐沒有要求賣方身分證耶!如果順豐無法寄送,要不要改用郵局寄回。

    Molly 於 2015/11/15 16:49 回覆

  • Jo Ey
  • 請問是在台灣會有順豐的來家裡取退貨商品嗎?
  • 是的,台灣的順豐會到府取貨

    Molly 於 2015/12/16 12:55 回覆

  • Carol
  • 請問你是退給個人還是公司行號? 因為順豐告訴我要有發票,不然廠家會變成進貨要課進口稅,廠家是不會付稅金的,所以還是得我付,而且還有可能要付保管費等等....叫我從郵局寄,結果花了我840><....其實我還有買其他衣服也要退,還是考慮順豐比較便宜,請問是要寄給個人比較不會有問題嗎??

    ps. 我再也不敢買大陸的衣服了,照片跟文字都講的超好,但實品差很多><
  • 我記得那時候賣家給我的資料是公司耶!
    發票不能用淘寶的訂購資料替代嗎?妳可以問問

    淘寶上的衣服真的要碰運氣,我後來也不太願意在淘寶上買衣服了,踩到地雷的機率蠻高的,即使有些評價很好的賣家,那衣服的質量還是無法認同

    Molly 於 2016/08/06 19:22 回覆

  • 路過
  • 淘寶有個很不錯的功能,就是能上傳圖片找商品,以及找同款商品。
    淘寶賣家多半都是用同一張圖,用圖片找很容易找到賣相同東西的店家。
    接著比對價格,同款太便宜的店家就別碰。
    選定店家後再看這件商品評價,看其他買家的貼的實物圖和店家商品說明的圖會不會差很多。
    這樣就能減少上當的機率。
    雖然在淘寶買東西風險很大,但淘寶的功能實在比台灣Y拍和露拍強太多了!
  • 謝謝你提供的意見!
    淘寶的功能的確強大許多,在淘寶購物至今,大部分的經驗都還算不錯,最差的經驗真的就是這一個。

    Molly 於 2016/11/23 18:10 回覆