一場午後突如其來的冰雹,下了大約半小時

聽著冰雹打在屋頂和窗戶的聲音總擔心著會不會被打破

看著窗外一顆顆如高爾夫球大小的冰雹看著都有點驚人

整個花園在一場冰雹過後就如同下雪過後,不過無心欣賞這景色

我們和鄰居們都開始巡視家中災情

很不幸的我也成了受災戶,花園的遮陽棚被砸出許多小洞

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喜爸停放在外面的車身也被冰雹砸出凹痕

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和鄰居相比,已經是不幸中的大幸

冷靜地拿起相機拍照,開始著手申請保險理賠事宜

保險保了這麼多年,還是第一次申請理賠,又是週六傍晚發生

要打電話問銀行也沒人上班,只好自己先上網查詢一下

 

我的房屋和汽車保險都是Allianz,從它的官網就可以直接申請理賠

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把資料填寫完畢並且附上照片送出後,等待保險公司人員來聯繫

車子保險速度最快,隔天週日一早就打電話來詢問

並約好時間到一個地點去檢查車子的狀況

房屋保險則是等到週一保險公司才聯繫我們,約好兩天後會請人來檢查房子

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<汽車保險的部份>

喜爸於約定時間開車到保險公司指定的地方檢查車子的狀況

原先我們以為車子會報銷,我們拿到理賠後正好可以買新車

結果無法報銷,還是得送去指定車廠修理

保險公司會請車廠和我們聯繫後續處理事宜

 

過了幾天後,接到車廠打來的電話,告知我們一些維修零件得從美國訂購(喜爸的車是美國車Dodge)還有它們最近很忙,得排到三月才有辦法修車

從11月等到隔年三月,我們覺得有點誇張,跟保險公司反映

後來車廠又再次打來,口氣不是很好地說請我們週五就把車子送過去

我們問車廠何時可以拿到修復的車子,畢竟我們也得安排一些用車的事宜

車廠說不確定,因為當時剛好是12月,所以他們也無法保證會不會卡到聖誕節假期

因為我們對於這間保險公司配合車廠的態度和安排很不滿

於是上網找了評價不錯也是有修復車身的車廠去詢問,很幸運也找到一間和Allianz配合的車廠

後來這間車廠也和保險公司連繫

我們自己也和保險公司溝通狀況,順便了解汽車保險裡的租車服務 

喜爸的車保裡有14天的租車服務,保險公司說這次可以使用,但是......

我們還得另外支付這14天租車的保險費用,也就是若不額外保險,租車時發生問題都得自付

怎麼算都不划算,最後決定修理時跟親戚借車

於是經過我們自己找的車廠跟我們本身和保險公司溝通後,保險公司也同意讓第二間車廠修理車子

一經過保險公司同意,車廠立刻訂購所需物品,大概得等到1月收到零件後才能進行修理

 

這次車子保險的事情也讓我們搞得很煩躁

喜爸也下定決心要換車,於是趁著12月底有折扣時,我們開始看車

舊車就用trade in方式,我們也能省點錢

不過我們也告知了車商目前的狀況,也順便請他們估價(以修復好的車子來評估)

估出來的市價比我們想像中低

後來才了解原來我們是冰雹受損的車子只能用wholesale的價格估價

另外為什麼我們的車子保險公司不報銷而是以修復方式,是因為冰雹沒有影響到車子的架構

我們最後也訂了車子,但必須要等車子修理好車身後,再交車給車商,新車也得等到那時侯才能拿車

 

<房屋保險的部份>

Allianz派人大概看了一下遮陽棚

詢問了一些有些冰雹的狀況以及屋齡等等,大概估算了一下遮陽棚的尺寸

告知下一步應該會請負責一兩家修復的公司來估價,不過需要好幾週之後,等估價報告出來後,他們會選擇其中一家來修,當然時間也得再安排

還好遮陽棚是在花園對生活影響有限,所以經得起他們這樣拖著

鄰居家的樹倒下壓到房屋的處理相對來說就非常迅速

 

喜爸同事聽到我們家的狀況,建議我們還是請保險公司派人檢查屋頂

因為有時侯家裡雖沒漏水,但屋頂有可能還是有受到冰雹毀損

也幸好他同事的建議,我們再次檢查了家裡,發現有些天花板上有水痕

於是再次和保險公司連繫,不過因為上次保險公司已經把我們的理賠安排專人處理

這次直接和負責我們理賠的人員聯繫,不需要再另行申請

 

那時侯我家廚房正在裝修中,builder建議我們直接和保險公司要理賠金

因為我家那遮陽棚太陽春了,材質不是很好,他建議我們乾脆就用好一點的材質

以後可以在遮陽棚下喝茶休息,否則以目前這種材質隔熱效果太差,大熱天根本無法在外面

我們也決定聽從builder建議,和保險公司談改以拿理賠金的方式處理

 

沒多久保險公司又派人來查看,這次派來的是一間專門檢查修復屋頂的公司

從室內天花板一一看過後,再爬到屋頂檢查

果然發現一些新問題,才導致天花板的水痕

之後還出了一份很正式的報告

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不過很不幸的是它們的報告結果漏水導致水痕的原因是房子年久失修,屋頂和牆壁的接縫需要再修補,而不是冰雹造成的,因此保險不予理賠

另外估價的結果也出來了,金額比我們想像中低很多,但保險公司可以接受改以理賠金理賠給付的方式

可是要給付理賠金前要求我們要把漏水的問題處理好,並提供收據給它們

之後遮陽棚處理好了,也得再把照片跟收據給保險公司

證明一切都已修復,否則日後有任何問題,保險公司不負責

既然知道家中有漏水的狀況,這種季節又來個雷陣雨,家裡又不知道變何模樣

拜託幫我們裝修廚房的builder先幫我們修復這個問題,也才能進行接下來的理賠

 

 

Molly ~南半球生活日記~

 

 

 




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